Conditions générales de vente

Le site monreformeur.com et la boutique en ligne sont exploités par Mon Réformer, entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise (auto-entrepreneur) (« nous »).

Contact : contact@monreformeur.com.

Mentions à compléter par le vendeur avant mise en production : numéro SIRET.

Adresse d'exploitation non publiée à la demande du vendeur (article L. 141-6 du Code de la consommation) ; communiquée sur simple demande par e-mail à contact@monreformeur.com.

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur monreformeur.com par un consommateur ou un client professionnel (« vous »). En validant votre commande, vous déclarez les accepter sans réserve.

La vente est ouverte aux personnes majeures, pour un usage privé ou professionnel (studios de Pilates, coachs, kinésithérapeutes, salles de sport).

Clients professionnels. Lorsque vous achetez pour les besoins de votre activité professionnelle, le droit de rétractation de 14 jours, réservé aux consommateurs, ne s'applique pas. La garantie commerciale Mon Réformer de 2 ans reste acquise, ainsi que la garantie légale des vices cachés. Une facture au nom de votre entreprise, avec votre numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant, est délivrée sur simple demande à contact@monreformeur.com. Pour une commande de plusieurs machines, contactez-nous pour un devis.

La boutique propose des réformers Pilates destinés à un usage particulier ou professionnel. Les caractéristiques essentielles de chaque machine (matière, dimensions, accessoires inclus) sont décrites sur sa fiche produit.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif. Les machines sont proposées dans la limite des stocks disponibles ; l'indisponibilité d'un modèle vous est signalée avant expédition et donne lieu à remboursement intégral.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables incluses), hors participation éventuelle aux frais de traitement.

La livraison est offerte vers les destinations suivantes : France métropolitaine, Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne (péninsule).

Mon Réformer peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.

1. Ajoutez le modèle souhaité au panier et vérifiez son contenu.
2. Renseignez vos coordonnées de livraison sur la page de paiement du site.
3. Finalisez le paiement sur l'écran bancaire sécurisé.
4. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail, récapitulant le modèle, la quantité, le montant payé et l'adresse de livraison.

La commande est ferme après encaissement du paiement. Aucune commande ne peut être passée sans avoir eu la possibilité de vérifier son contenu et son prix total avant validation.

Le paiement s'effectue en euros, par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée de notre prestataire (Shopify Payments). Les données bancaires sont saisies directement sur l'environnement sécurisé du prestataire : elles ne transitent pas par nos serveurs.

Le compte est débité à la validation de la commande. Un justificatif de paiement est joint à l'e-mail de confirmation.

Les machines sont expédiées vers France métropolitaine, Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne (péninsule), en colis volumineux, avec un numéro de suivi.

La livraison est offerte pour toutes ces destinations. Le transporteur vous contacte (appel ou SMS) pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Livraison au pied de l'immeuble en France et à Monaco ; à l'étage sur demande.

En cas de retard, d'avaries ou de colis manquant, contactez-nous à contact@monreformeur.com : un remplacement ou un remboursement est organisé à nos frais.

Le transfert des risques intervient à la remise de la machine au destinataire indiqué dans la commande.

Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité.

1. Écris-nous à contact@monreformer.com avec ton numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception.
2. Nous t'envoyons une étiquette et un créneau d'enlèvement pour le colis volumineux.
3. Remets la machine dans son emballage d'origine, ressorts et accessoires inclus.
4. Dès réception et contrôle, le remboursement est déclenché sur ton moyen de paiement initial.

Retour pour rétractation

Frais de retour à ta charge : 79 € (enlèvement à domicile)

Produit défectueux ou abîmé à la livraison

Retour et remplacement à nos frais

Délai de remboursement

Sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine

Garantie

2 ans sur le châssis et le mécanisme, pièces d'usure exclues

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour et contrôle de la machine, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En complément, la garantie Mon Réformer couvre le châssis et le mécanisme pendant 2 ans, pièces d'usure exclues (sangles, cordes, mousses au-delà de 6 mois d'usage normal). Sont notamment exclus :

• Machine utilisée en environnement professionnel ou en location.
• Dommages liés à un montage non conforme à la notice.
• Pièces d'usure (sangles, cordes, mousses) au-delà de 6 mois d'usage normal.

Le détail complet de la procédure est décrit sur la page Garantie Mon Réformer.

Mon Réformer ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un montage non conforme à la notice, d'un usage professionnel ou locatif de la machine, ou d'un mauvais entretien. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Les données collectées lors d'une commande servent uniquement à traiter celle-ci et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, à mesurer l'efficacité de nos publicités. Le détail est décrit sur la page Confidentialité et cookies. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à contact@monreformeur.com.

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, structure) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord à contact@monreformeur.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées ici dès sa désignation.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.